La communication, élément essentiel de l’agilité – Philippe Paulus

2 Nov 2017 | Conférence

cedric Bodin NB

CEDRIC BODIN
Organisation & Agilité 

4 min de lecture

Pour faire moi aussi un retour sur la conférence Agile Tour Rennes 2017, je souhaitais vous parler d’une session de Philippe Paulus intitulée « La communication, élément essentiel de l’agilité ». En effet, tout comme lui, je suis persuadé que la communication est un art souvent mal maîtrisé. Philippe étant un orateur clair et dynamique, j’ai eu intérêt et plaisir à suivre sa session, dont voici ma synthèse et mon analyse.

Ma synthèse de cette session

En premier lieu, il a illustré l’importance d’une bonne communication, grâce à cet excellent contre-exemple (à regarder jusqu’au bout ; )

Ensuite, Philippe a rappelé que « la communication est la base de toute interaction ». Autrement dit, pour interagir avec un autre être humain, la seule solution est de communiquer. Car celui-ci n’est pas dans notre tête et ne peut donc pas lire nos pensées. D’ailleurs, la majorité de notre communication (55% selon certaines recherches) est corporelle plutôt que verbale. Voilà pourquoi nous sommes parfois trahis par une posture physique ou une expression du visage, même lorsque nous restons muets face à une situation surprenante ou énervante…

En complément, son second rappel concernait quelques spécificités de notre principal outil de communication : notre cerveau. Notamment, le cerveau ne comprend pas la négation. Vous êtes sceptique ? Essayez de NE PAS penser à une banane après avoir lu cette phrase ! De même, le cerveau est 5 fois plus lent à recevoir une information qu’à émettre une information. D’où la nécessité de réduire le niveau d’inférence dans toute communication, pour laisser le temps à la personne qui reçoit une information de bien comprendre ce que voulait dire la personne qui émet cette information.

Puis, Philippe a successivement abordé 3 types de communication :

  1. la communication entre individus, avec des références au Feedback game (s’amuser à donner du feedback sur la manière de donner un feedback ; ) et la Communication Non Violente
  2. la communication entre équipes car, après tout, « l’important dans les différentes pratiques agiles (user stories, planning poker, etc.) c’est les échanges qu’elles déclenchent ! »
  3. la communication au niveau de l’entreprise qui, afin d’adresser des dizaines/centaines/milliers d’individus à la fois, doit nécessairement s’appuyer sur des formations systématiques (pour avoir une compréhension commune des concepts concernés) et un lexique partagé (pour avoir une définition identique des termes utilisés)

Enfin, il conclut sa session en citant la principale leçon de la plus longue étude jamais réalisée sur le bonheur, à savoir que « des relations sociales profondes sont bonnes pour notre santé et notre bien-être ». Or, pour obtenir des relations sociales profondes, une bonne communication est essentielle. En conséquences, une bonne communication est essentielle à notre santé et à notre bien-être.

Mon avis sur cette session

Philippe est un orateur clair, dynamique, et qui maîtrise son sujet. Malheureusement, le volume très (trop) important d’informations présentées durant sa session a provoqué chez moi un fort sentiment de dispersion.

En effet, j’aurais apprécié qu’il sorte un peu des sentiers battus, en se concentrant sur des astuces et approches méconnues. Même si je pense que d’autres personnes y auront découvert des éléments nouveaux sur l’art de communiquer !

Et plutôt qu’un listing d’éléments, j’aurais également préféré un angle d’attaque différenciant : par exemple, au format story telling ou via un « décortiquons les pratiques agiles sous l’angle de la communication ». Car 75 slides en 50 minutes chrono, ça fait un niveau d’inférence sacrément élevé ; )

Si vous souhaitez approfondir le sujet, les slides de Philippe sont disponibles ici et sa session a même été filmée

Voir aussi nos autres retours sur l’Agile Tour Rennes 2017

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